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本學(xué)期開學(xué)初,我們系部根據(jù)社會需求和未來就業(yè)情形,精心為我們四年級的同學(xué)們開啟了另一門第二技能——商品營業(yè)員的培訓(xùn)考證工作。商品營業(yè)員的技能培訓(xùn)經(jīng)過幾周的課程與實(shí)踐學(xué)習(xí),終于在周五拉下帷幕,周五下午即進(jìn)行考核認(rèn)證。
作為金融管理專業(yè)的學(xué)生,我們非常重視這次的技能考證,并且在此次的課程實(shí)踐中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那里學(xué)習(xí)到了不少專業(yè)知識,但是透過這次課程培訓(xùn)后,深深的感悟到自身目光短淺,并透過培訓(xùn)課程開拓視野,提高自己的潛力。
針對不同專業(yè)特點(diǎn),負(fù)責(zé)我們班考證培訓(xùn)的王利娜老師就對培訓(xùn)做了點(diǎn)面式的融合介紹和遞進(jìn)式的課程安排,本次培訓(xùn)分為理論和實(shí)操兩個部分。我們的第一個部分的學(xué)習(xí)關(guān)于商品營銷的理論知識,例如:對商品的包裝的作用,對客戶應(yīng)當(dāng)如何服務(wù),如何開票要注意些什么等等的知識。經(jīng)過王老師細(xì)心的講解,我們都掌握了這些知識,并在理論考試的時候做的比較順利。
相對于理論,實(shí)操對我們來說來是一大難題。我們根本沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),對于理論知識的學(xué)習(xí),我們可以很快在老師的指導(dǎo)培訓(xùn)下迅速消化的,但是實(shí)操可不一樣。它需要我們模擬面對客戶,對其進(jìn)行銷售。我們平時覺得說話說個三分鐘是很容易的,然而一開始到模擬銷售的時候介紹商品的時候,基本上都是兩三句話就結(jié)束了,離三分鐘還有很長的一段距離。老師便對我們進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo),我們考試的題目是模擬銷售一件白體恤衫,首先要對商品進(jìn)行展示,其次是特點(diǎn)介紹、搭配方法,最后是自由發(fā)揮。經(jīng)過老師的指導(dǎo),我們開始練習(xí),從一開始的兩三句到現(xiàn)在說滿三分鐘綽綽有余。
雖然早就準(zhǔn)備好,但是周五下午進(jìn)入考場進(jìn)行實(shí)操考試時,還是不由感到緊張。找到自己座位坐下,首先是進(jìn)行支票的查錯,檢查日期的大寫有沒有少零、金額有沒有寫錯、法人有沒有蓋章等等,我很順利的找到了兩處錯誤。接下來就是最重要的模擬商品營銷了,我是第三個考核的。在等待的過程中,我的心一直是提著的,在腦海中一遍一遍重復(fù)我準(zhǔn)備好的臺詞。終于輪到我了,站起身、微笑打招呼,首先介紹商品的面料,再說制作工藝,細(xì)節(jié)展示領(lǐng)口是雙螺紋更好鎖邊,肩部設(shè)計(jì)是落肩很好修飾肩部缺陷,整體版型寬松的H版,對身材包容性更強(qiáng)。然后是搭配方案,女生夏天可以搭配短褲休閑舒適,配短裙青春靚麗,男生可以搭配中褲清爽干凈。天氣轉(zhuǎn)涼也可以搭配外套,衛(wèi)衣等等。最后是自由發(fā)揮,我表示衣服尺碼齊全,價格方面也是屬于物美價廉。
在流暢的介紹完后,看到老師臉上的微笑,我終于松了一口氣。接著開始最后一個環(huán)節(jié),現(xiàn)金的盤點(diǎn),從信封里取出被打亂的現(xiàn)金,先進(jìn)行根據(jù)面額進(jìn)行分類,然后清點(diǎn)并填寫在單子上,注意日期、大小寫金額和最后的繳款人簽名等,順利完成這些要領(lǐng)之后,這次的商品營業(yè)員考核就算是結(jié)束了。
通過第二技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考證,我們的思想和實(shí)踐都是收獲頗豐。商品營業(yè)員是一種職業(yè),我們從中學(xué)到了豐富的營銷知識,學(xué)到了如何更好地與人溝通交流的服務(wù)精神,更學(xué)到了一種做事的專注和生活的心態(tài)。我們以后在日常生活中要學(xué)會平和的心態(tài),就像營業(yè)員那樣淡然地處事和熱情地面對生活,用我們所學(xué)到的第二技能更好地去成就自己的未來職業(yè)夢想!