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31歲,她成為了年輕的支行行長
[來源:本站 | 作者(文/圖):財經(jīng)管理率0652班:錢洋 | 日期:2009年3月26日 | 瀏覽4405 次]
  冬日的某個明媚的下午,我站在交通銀行永寧支行門口,旁邊是這所支行的行長。陸嶸老師舉起相機,對我們說:“來,兩個人都看我,微笑,1,2,3…”   此時站在我旁邊的就是我這次采訪的對象,孔麗,常州交通銀行年輕的支行行長。今年31歲。   在這次采訪之前,陸老師就多次談起她,說她個子雖然不高,能力卻很強。當她滿面微笑和藹可親地站在我面前時,我意識到,這會是次愉快的采訪。   現(xiàn)在的孔麗生活很幸福甜蜜,每天由自己的愛人接送上下班,6歲的孩子也十分乖巧聽話;貞浧甬斈甑那嗍[歲月,她的話匣子一下就打開了。她是九三屆畢業(yè)生,在學校成績就相當優(yōu)異,開朗自信的她曾幾何時也是校珠算集訓隊的一員,隨集訓隊南征北戰(zhàn),小至市賽大至省賽,都多次獲獎。她本人當然也是打到了珠算的最高等級--能手一級!在校期間,她最喜歡做的事就是打算盤和看書。博覽群書的她可謂是言情武打散文小說大小通吃。當然如此熱愛閱讀的她也曾有過在課上看書被老師沒收愛書的‘光榮’歷史。不過,現(xiàn)在她回想起來,那幾年的文學積累的確給予她以后的工作很大的幫助。畢竟懂得多了,在以后與客戶交流起來更能抓住客戶的特點了解客戶的喜好,更易讓客戶與自己產(chǎn)生共鳴,這樣以便于更進一步的交流。對提升業(yè)績有相當大的幫助。   當被問及在校期間給自己留下印象最深的老師是哪位時,她略一思忖,便開心地笑了,說:“當然是周長明周老師啦!”說完便開始盛贊周老師為人幽默,做事認真!說著說著,回想起了當年,她曾和周長明老師,糜德萍老師,陸嶸老師在學校旁邊的銀行一起共事過,當時的那所銀行是學校和銀行聯(lián)辦的,因此學校里的學生能有機會進銀行親身實踐一下。當時的老師們都是初出茅廬的年輕人,自然和年紀相仿的孔麗沒有距離感。雖說沒有距離感,但作為一位教書育人的人民教師,所有的老師們都用實際行動告訴孔麗如何成為一個真正優(yōu)秀的銀行工作人員。這段難忘的回憶對她以后的工作影響很大,讓她銘記至今。   畢業(yè)時,她因珠算好而被推薦到交通銀行營業(yè)部,這一做柜員就做了十一年。在此期間她曾輾轉(zhuǎn)于多個銀行,把所有銀行的職位做了個遍,對所有業(yè)務都知根知底。由于個人技能突出,她曾代表交通銀行去參加全國比賽,要知道,在整個常州只有一個名額!比賽結果卻讓人異常惋惜。由于途中計算機的損壞,使她計算的精確度產(chǎn)生了很大的問題。她后來又開玩笑地補充道:“當時很多評委都說想見見我這個小數(shù)點后第四位都錯的選手。要不是我的計算機壞了,可能沒有個全國第一也能名列前茅吧!”。從她的輕描淡寫中,我仍能感覺到一種不認輸?shù)墓菤狻?   自此以后,她工作更加認真嚴謹,一絲不茍。由于優(yōu)秀的表現(xiàn),她多次被評為“常州市分行先進”,“全國交行系統(tǒng)青年崗位能手”等等。她突出的工作能力也得到了上級的重視,在上級的推薦下還光榮的加入了共產(chǎn)黨。去年,她被調(diào)往了永寧支行,當了行長。   剛到永寧支行時,并不是一帆風順的。全行猶如一盤散沙,很多同事的工作態(tài)度都不太端正。全市36個網(wǎng)點,永寧支行的業(yè)績排名倒數(shù)。不服輸?shù)乃,花了很多功夫,開始和他們個別談話,追根究底,從源頭上解決問題。很快地,整個支行團結起來了,業(yè)績也在短短一年內(nèi),奇跡般地翻了一番,由原來的一億五千萬猛增至兩億多!年底網(wǎng)點業(yè)績排名時,更是一下沖到全市前幾!   業(yè)績的大幅提升與她的一批忠實大客戶密切相關,這些“鐵桿粉絲”都是她近幾年慢慢積累下來的?愓{(diào)網(wǎng)點了,“粉絲”們也馬不停蹄地跟隨她的腳步更換網(wǎng)點。當被問及她是有如何本事有如此大的號召力時,她的回答十分簡單:真誠地對待客戶。由于她負責的工作態(tài)度,設身處地的為客戶著想,所以她得到了很多客戶的認可和信任。站在客戶的角度,將心比心,不只為了完成指標,貪圖一時利益而放棄長期利益。從她的言語中,我解讀到更多的是,一種睿智。   現(xiàn)在的孔麗依然熱愛著看書,她覺得能從中學到很多人生哲理。 每天早上,8:30規(guī)定上班,但她8:00就到了自己的工作崗位,開始她一天全新的工作和生活……

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